1.1 Causas Permitidas para el Cambio de Vehículo:
1.2 Procedimiento para Cambio de Vehículo:
1.3 Condiciones del Cambio:
Políticas de cambio y/o devoluciones
En RUTAS DE PIURA sabemos que los planes pueden cambiar, por eso hemos creado políticas de cambio, devolución y cancelación claras y flexibles para que tu experiencia de alquiler sea lo más sencilla posible. A continuación, encontrará los detalles de nuestras políticas, que están diseñadas para brindarle tranquilidad y claridad en todo momento. Problemas mecánicos o daños: Si el vehículo presenta fallas técnicas importantes que no pueden ser reparadas rápidamente, el cliente tiene derecho a solicitar un cambio sin costo adicional. Vehículo sucio o en mal estado: Si el vehículo entregado no cumple con los estándares de limpieza y calidad, el cliente podrá solicitar un cambio. Error en el tipo de vehículo: Si se entrega un modelo diferente al solicitado, se podrá realizar el cambio sin cargo adicional. Problemas con la reserva: Si la empresa no tiene el vehículo disponible según lo prometido (por ejemplo, un vehículo de la clase reservada no está disponible), se procederá a ofrecer una alternativa. El cliente debe notificar el problema dentro de las primeras 24 a 48 horas desde la entrega del vehículo. El cliente puede contactar a la empresa a través de llamada, whatsapp o correo electrónico. En caso de un cambio por error de la empresa, el cliente no debe asumir ningún costo adicional. El cambio de vehículo se realizará según disponibilidad de vehículos en el momento de la solicitud. Los vehículos deben ser devueltos en el mismo estado en que fueron entregados, sin daños adicionales. Si el vehículo presenta daños que no se reportaron al momento del alquiler, se podría aplicar un cargo por reparación o cambio. Devolución dentro del período acordado: El cliente debe devolver el vehículo en la fecha y hora pactadas en el contrato. Si se devuelve después de este plazo, se aplicarán los cargos estipulados en el mismo. Devolución anticipada: Si el cliente devuelve el vehículo con días de anticipación, la empresa puede ofrecer un crédito para futuras reservas. Se aplicarán cargos adicionales si el vehículo no es devuelto en el horario o fecha estipulados. Estos cargos son aplicables por cada hora o día de retraso, según lo estipulado en el contrato. En el caso de retrasos de más de 24 horas, la empresa puede considerar que el vehículo ha sido retenido de manera no autorizada y aplicar una tarifa más alta o tomar medidas legales si corresponde. Cancelación sin cargo: Las reservas pueden cancelarse sin cargo si se realiza con al menos 48 a 72 horas de anticipación a la fecha de recogida del vehículo. Cancelación con cargo: Si la cancelación se realiza en un plazo menor a las 48 horas antes de la fecha de recogida, la empresa aplicará un cargo por cancelación. Cancelación no reembolsable: En casos especiales como tarifas promocionales, la política de cancelación es no reembolsable. Esto se debe especificar claramente al momento de realizar la reserva. Problemas con el vehículo: Si el vehículo es reemplazado o el cliente no está satisfecho con el vehículo alquilado, la empresa puede ofrecer un reembolso parcial o completo, según las circunstancias. Cancelación de reserva: Si el cliente cancela dentro de los plazos establecidos, se procederá al reembolso de la cantidad abonada, menos los cargos aplicables por cancelación. Accidentes o daños: Si el vehículo sufre daños durante el alquiler, el cliente se compromete a pagar el deducible del seguro del vehículo alquilado.
1. POLÍTICA DE CAMBIO DE VEHÍCULO
2. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO
2.1 Plazos de Devolución:
2.2 Cargos por Retraso en la Devolución:
2.3 Devolución en Lugar Diferente:
Si el cliente solicita devolver el vehículo en una ubicación diferente de la acordada, la empresa cobrará una tarifa adicional por el servicio de devolución en otro lugar. El costo varía dependiendo de la distancia(km) entre la ubicación original y la nueva.
2.4 Inspección y Cargos por Daños:
Al devolver el vehículo, se debe realizar una inspección detallada para verificar el estado del mismo. Si se encuentran daños o el vehículo no está en las condiciones pactadas, la empresa cobrará una tarifa por reparación o limpieza.
3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVA
3.1 Plazos de Cancelación:
4. REEMBOLSOS
4.1 Condiciones para Reembolso:
4.2 Procedimiento de Reembolso:
Los reembolsos se realizan generalmente a través del mismo método de pago utilizado para la reserva. El proceso de reembolso puede demorar entre 7 a 14 días hábiles, dependiendo del método de pago.